Teta: partnerství drogerie, sortiment a role provozovatele
Informace a podklady ověřeny k 10. 10. 2026.
Teta drogerie je jedním z maloobchodních programů skupiny pk Solvent, která současně nabízí partnerům také TOP drogerii. Pro zájemce o spolupráci je důležité nezaměnit program pro vlastní prodejnu, zaměstnanecké vedení prodejny skupiny a zákaznické služby e-shopu. Veřejný web neposkytuje úplnou finanční nabídku konkrétní franšízy. Tento profil proto spojuje doložené vymezení se samostatným vlastním návrhem přípravy existující drogerie: porovnáním zákaznických cest, platebních režimů a práce při změně programu. Neslibuje marži, automatické přijetí prodejny ani dostupnost každé služby na každém místě.
Teta a TOP nejsou jeden automaticky přejmenovaný program
pk Solvent na své stránce o skupině výslovně nabízí maloobchodním partnerům zapojení do programu TETA nebo TOP drogerie a marketingovou podporu. Úvodní prezentace skupiny rozlišuje prodejní sítě, velkoobchod a privátní značky; technické a sezonní zboží zmiňuje konkrétně u TOP. Tento popis nepřenášíme jako kompletní povinný sortiment každé Tety. Historické změny značek nejsou současnou nabídkou nové licence. Stejně tak obrat celé skupiny není zisk místní prodejny.
U vlastní již existující drogerie začněte otázkou, jaký program vlastně projednáváte. Nestačí obecný souhlas, že obchod může mít známé označení. Potřebujete konkrétní rozsah změn a vymezení práce provozovatele. Pokud uvažujete teprve o novém místě, jde o jiný výchozí stav než u prodejny se zásobami, lidmi a smlouvami. Tento rozdíl má být viditelný v podkladech od prvního jednání. Nevyvozujeme, že síť přijímá automaticky každou existující drogerii nebo každý nový prostor.
Úplná finanční nabídka zůstává otevřená
V přečtených veřejných podkladech nemáme úplný vstupní rozpočet, licenční ceník, průběžné poplatky, minimální plochu ani konkrétní marži partnera. Chybí také jednoznačné vymezení DPH a individuálního zapojení do online služeb. Nezveřejněná cena neznamená nulovou platbu. Nepřebíráme komisní model jiné značky ani podmínky oděvní franšízy. Každá taková hodnota musí vycházet ze skutečné nabídky pro konkrétní prodejnu.
Náš vlastní rozpočtový list pro změnu existujícího obchodu má čtyři části. První popisuje jednorázové úpravy místa a případný vstup. Druhá zásoby, jejich vlastnictví a splatnosti. Třetí pravidelné výdaje včetně práce lidí. Čtvrtá peníze potřebné během přechodu. Když centrální akce snižuje zákaznickou cenu, potřebujete samostatně zjistit její financování a vypořádání. Sleva pro zákazníka sama neříká, jakou marži po nákladech získá provozovatel. Bez těchto podkladů není poctivé sestavit konkrétní návratnost.
Čtyři vlastní zákaznické cesty
Pro přípravu místního obchodu používáme vlastní porovnání situací, nikoli oficiální provozní manuál Tety. Zákazník může doplňovat běžný výrobek, porovnávat variantu kosmetiky, vyzvedávat předplacenou objednávku nebo požadovat potvrzenou místní službu. Tyto události mohou vypadat u pultu podobně, ale nesou různé úkoly. Některá potřebuje výběr z regálu, jiná přiřazení již připravené věci ke konkrétnímu požadavku.
| Vlastní situace | Co pracovník rozlišuje | Samostatný pracovní tok | Otevřená otázka partnera |
|---|---|---|---|
| Doplnění čisticího výrobku | Přesný druh a balení | Výběr, dostupnost a prodej | Které varianty má místní program? |
| Výběr kosmetiky | Konkrétní objem a odstín | Výrobkový dotaz a zákazníkovo rozhodnutí | Jaké podklady a pomůcky jsou schválené? |
| Předplacený expresní odběr | Připravenou objednávku a její stav | Příprava, oznámení a skutečné vydání | Je prodejna zapojená a jak se práce vypořádá? |
| Místní doplňková služba | Skutečnou nabídku konkrétního místa | Příslušný příjem a předání | Kdo zajišťuje podklady, zásobu a odpovědnost? |
Tabulka není seznam všeho, co konkrétní Teta musí nabízet. Pomáhá rozdělit předměty jednání se sítí. Prodej výrobku a vydání již zaplaceného nákupu nepovažujeme automaticky za dva stejné prodeje. Podobně dotaz na odstín není hotový nákup. Při přípravě týmu potřebujete pro každou skutečně zapojenou cestu potvrdit její začátek, výstup a člověka schopného řešit odchylku. Samotná délka seznamu služeb toto rozdělení nenahradí.
Co zákazníkovi slibuje Klikni a vyzvedni
Teta ve veřejném postupu vybízí zákazníka nejdřív vybrat prodejnu a sledovat dostupnost jejích položek. Objednávku hradí na e-shopu, příprava je uváděna do 60 minut a oznámení přichází e-mailem a SMS. Vyzvednutí má proběhnout do pěti kalendářních dnů, objednání nejméně hodinu před zavřením. Příprava a vyzvednutí jsou pro zákazníka zdarma. Tento zákaznický postup sám nepotvrzuje účast určitého partnera ani jeho odměnu, vnitřní pohyb zásob a vypořádání.
Pro vlastní jednání rozdělte službu na příjem údaje, skutečné připravení, oznámení a vydání. Zeptejte se, z kterého místa vzniká místní dostupnost a jak se do ní promítne potvrzená rezervace. Neodvozujte vnitřní účetní tok z toho, že zákazník platí online. Potřebujete vědět, kdo zachází s připravenou objednávkou, jak řeší nevyzvednutí a odkud obsluha získá potvrzený stav. Obecně tuto hranici rozebírá vztah online prodeje a místní pobočky.
Příprava objednávky není běžné doplnění regálu
Vlastní modelová prodejna připravuje konkrétní balení pro potvrzenou objednávku. Pracovník porovnává přesnou variantu a skutečný stav. Pokud místo požadovaného výrobku vidí podobné balení, nevytvoří z něj automatickou náhradu. Pokud nemá potvrzený údaj, označí otázku k řešení. Nejde o pokyn měnit systém Tety. Jsou to konkrétní otázky, které potřebujete vysvětlit před zařazením služby do práce svého týmu.
Samostatně si vyjasněte prostor pro připravené nákupy a jejich dostupnost obsluze. Místo potřebuje propojení s konkrétní objednávkou, aby jiný pracovník poznal správné předání. Položka odložená pro zákazníka není automaticky volná věc k běžnému prodeji. Oprávněný postup u nevyzvednutí nebo zrušení musí dodat příslušné podklady. Nenahrazujte jej vlastním pravidlem, že lze balení kdykoli vrátit do nabídky jen proto, že stále leží na pobočce.
Poukaz, online úhrada a běžná platba
Veřejná stránka Tety uvádí její dárkové poukazy v hodnotách 300 a 500 Kč, s půlroční platností a čerpáním najednou. Nelze je koupit ani uplatnit na e-shopu. Mezi uvedené výluky patří výdej e-shop zásilek, Teta foto a SodaStream. Tato zákaznická pravidla nepopisují partnerovo účetní vypořádání. Nominální hodnota není marží prodejny a z těchto částek neodvozujeme daňovou kvalifikaci poukazu.
Pro vlastní nácvik rozlišujeme zákazníka platícího běžný nákup, zákazníka s konkrétním poukazem a člověka vyzvedávajícího již uhrazenou objednávku. U každého je první otázkou skutečný režim dané události. Pracovník nemá zopakovat pokladní platbu jen proto, že je zvyklý na běžný prodej. Zároveň nemá z obecného slova poukaz odvozovat shodná pravidla všech poukazových produktů. Potvrzené podmínky musí být dostupné právě pro použitý prostředek a konkrétní nákup.
Doplňková služba má vlastní tok
Přehled Tety prezentuje například kosmetický koutek, foto, dárkové poukazy, balení dárků a výměnu SodaStream. Dostupnost a podmínky konkrétního místa potřebují ověření. U SodaStream popisuje přinesení prázdné bombičky a výměnu za naplněnou za cenu náplně; nejde o popis plnění na pobočce. Ani tento veřejný postup neuvádí provizi partnera nebo smluvní režim obalů. Počet služeb proto nepoužíváme jako důkaz příjmu místního obchodu.
Vlastní návrh přípravy se ptá, která věc při události přichází, která odchází a kdo ji rozpozná. Balení dárku potřebuje jiné pomůcky než výdej objednávky; výměna obalu jiný soupis než volný výběr výrobku z regálu. Ve vlastním prostorovém náčrtu tyto cesty odlište. Když přidáváte službu do existující prodejny, potřebujete vědět, kam se její skutečné věci vejdou a kdo má odpověď při nesrovnalosti. Nejde o univerzální doporučení skladu ani technický návod.
Existující drogerie: co se při zapojení změní
Náš vlastní přechodový list začíná současným sortimentem a skutečnou prací. U každé skupiny položek určete, co má potvrzeně zůstat, co se změní a co dosud není rozhodnuté. Toto členění není podmínkou sítě; pomáhá zájemci připravit dotazy. Nepřevádějte všechny dosavadní zásoby pod nové označení bez vyjasnění jejich vlastnictví, prodejnosti a vztahu k novému programu. Podobný obal není potvrzením, že jde o schválenou položku.
Pak projděte dodavatelské vztahy a splatnosti. Změna vizuálního označení sama neukončuje staré závazky ani neurčuje, kdo převezme zbývající zásoby. Potřebujete potvrdit konkrétní cestu po jednotlivých vztazích. Do plánu nezahrnujte automaticky vrácení všeho neprodaného, pokud to není sjednané. U každé vlastní položky napište aktuální stav a potřebnou odpověď. Tak lze oddělit rozhodnutou změnu programu od očekávání, která dosud nikdo nepotvrdil.
Tým se učí konkrétní nové úkoly
Dosavadní prodavač může dobře znát místní zákazníky, ale nový objednávkový režim nebo poukaz má jiná pravidla než jeho běžná rutina. Vlastní návrh proto rozděluje dovednosti na identifikaci události, vyhledání správného podkladu, provedení potvrzeného kroku a předání odchylky. Nácvik musí používat fiktivní údaje a skutečně schválené pravidlo. Nepíšeme, že jsme pracovníky Tety školili nebo testovali.
U každé směny potřebujete vědět, která část práce je opravdu zajištěná. Přítomný člověk není automaticky připraven na každou službu v nabídce. Obecnější postup nabízí zapracování prodavače. Pro nový program do něj přidejte konkrétní rozdíly, ne pouze značkové názvy. Při změně podmínek potřebuje tým poznat poslední potvrzený způsob práce a to, které dosavadní příklady už nejsou vhodné.
Vlastní model vybraných úkolů ve třech hodinách
Zvolíme hypotetický časový úsek 180 minut a tři skupiny úkolů. Dvanáct příprav po čtyřech minutách představuje 48 minut, šest předání po sedmi minutách 42 minut a tři jiné obslužné události po deseti minutách 30 minut. Součet je 48 + 42 + 30 = 120 minut. Do zvoleného úseku tak zbývá 60 minut pro ostatní práci, pokud se časy opravdu vztahují k témuž člověku a nepřekrývají. Všechny hodnoty jsou naše předpoklady.
Výsledek není normou Tety, potvrzeným výkonem ani zárukou splnění zákaznického času. Neobsahuje přestávky, ostatní pokladní práci, doplňování a další konkrétní úkoly. Přípravy a předání mohou patřit různým objednávkám, proto jejich součet nepovažujeme automaticky za počet obsloužených zákazníků. Jestliže se dvě události sejdou současně, samotný součet aktivních minut nevyřeší jejich pořadí. Model má ukázat, co dosud chybí v místním plánu práce, místo předpovědi produktivity.
Centrální akce potřebuje místní realizaci
Ve vlastním příkladu se změnila potvrzená nabídka výrobků pro konkrétní období. Prodejna musí znát správnou variantu, platný podklad a skutečné místní provedení. Nestačí, že centrální materiál obsahuje obrázek produktu. Zjistěte, zda máte přesnou položku, odpovídající informaci u regálu a navazující pokladní výběr. Obecnou identitu variant rozebírá rozlišení velikosti, balení a prodejního kódu. Zde se ptáme na konkrétní změny při přechodu programu.
Samostatně uchovejte podklad k financování případné akce. Cenový rozdíl pro zákazníka a náklad provozovatele nemají automaticky stejnou hodnotu. Potřebujete znát skutečné podmínky podpory a vypořádání. Je-li některá odpověď otevřená, nepředstavujte plánovanou akci jako již vyčíslený přínos. Hodnocení partnerství má vedle viditelného označení zohlednit práci, zásoby, skutečné pravomoci a peněžní návaznosti.
Jak připravit srovnatelný podklad k jednání
Pro vlastní výběr programu připravte jeden list se současným stavem prodejny a jeden s potvrzeným návrhem změn. Porovnávejte shodné skupiny: sortiment, služby, lidé, místo a peníze. Otevřené údaje nevyplňujte odhadem z jiné značky. U zákaznických služeb oddělte to, co veřejně nabízí síť, od toho, co má doloženě zajišťovat vaše místo. Tak vznikne použitelný seznam konkrétních odpovědí potřebných před dalším závazkem.
Známá značka může být důvodem pro jednání, ale konkrétní provozní rozhodnutí potřebují více než logo. V našem návrhu se partnerství hodnotí podle toho, zda rozumíte jednotlivým zákaznickým cestám a skutečnému rozdělení práce. Když některá služba není potvrzená, ponechte ji stranou konečného rozpočtu jako otevřenou variantu. Tím se neříká, že není možná; pouze nezaměňujete možnost za hotovou místní nabídku a její účetní výsledek.
Vlastní příklad návaznosti na zavírání
Zvolíme fiktivní prodejnu s potvrzenou zavírací dobou v 17:00. Zákazník v našem příkladu teprve v 16:20 uvažuje o nové expresní objednávce k vyzvednutí téhož dne. Do uzavření zbývá čtyřicet minut. To nesplňuje veřejně uvedený požadavek nejméně jedné hodiny před zavírací dobou. Příklad nepopisuje skutečné otevírání žádné Tety ani způsob, jak systém objednávku automaticky vyřeší. Ukazuje, proč musí pracovník rozlišit aktuální čas, skutečné otevírání a podmínku zákaznické služby, místo obecného slibu, že každou novou objednávku ještě zvládne.
Ve stejné chvíli může přijít jiný zákazník pro dříve připravený nákup, u něhož už obdržel potvrzené oznámení. Jde o jinou situaci než založení nové objednávky. Pracovník potřebuje ověřit konkrétní stav a dostupnost vydání během skutečného otevírání. Z jedné překročené podmínky pro novou přípravu nemá automaticky vyvozovat, že nemůže vydat jakýkoli již připravený nákup. Náš příklad je pracovní otázkou pro potvrzení místního postupu, nikoli náhradou aktuálních pravidel služby.
Pro poslední část směny si proto ve vlastním návrhu oddělujeme nové požadavky, připravené objednávky a otevřené odchylky. U první skupiny zjišťujeme splnění podmínek a další potvrzený krok. U druhé správné předání konkrétního balení. U třetí potřebnou odpověď a člověka, který ji zajistí. Zbylý seznam nesmí zmizet jen proto, že prodejna zavřela. Pokud objednávka zůstává připravená, další směna potřebuje poznat její stav a umístění, nikoli ji bez podkladu znovu připravit.
Také termín nevyzvednutí má mít jasný původ v potvrzených podmínkách a skutečném oznámení. Náš pracovní list nevymýšlí vlastní storno nebo účetní výdej. Ukazuje konkrétní otázky pro síť: co obsluha vidí, kdy mění stav a podle jakého oprávněného postupu zachází s danými věcmi. Ve výchozí existující drogerii přitom může být odlišná běžná rutina; před změnou programu proto potřebujete výslovně rozpoznat, které dosavadní zvyklosti k nové službě nepatří.
Tři časté otázky
Změnily se všechny Tety automaticky na TOP?
Takový závěr neodpovídá přečtenému současnému vymezení skupiny. TETA a TOP jsou uváděny jako souběžné programy; konkrétní partner potřebuje vlastní nabídku.
Je služba zdarma pro zákazníka bez nákladů partnera?
Nejde o stejný údaj. Zákaznický ceník sám nepopisuje práci, náklady ani vypořádání místního provozovatele.
Lze z hodnoty poukazu vypočítat marži prodejny?
Ne. Nominál poukazu a skutečný výsledek podnikání jsou různé věci. Potřebujete potvrzené vztahy, příslušné vypořádání a vlastní náklady.
Podklady a vymezení
pk Solvent: programy partnerství; vymezení skupiny; Teta: Klikni a vyzvedni; přehled služeb; dárkové poukazy; výměna SodaStream. Písemné podklady skutečně přečteny při rešerši 10. října 2026. Tabulka, přechodový list, nácvik a model minut jsou vlastní návrhy, nikoli interní pravidla Tety. Ilustrace zobrazuje fiktivní drogerii.
